マーケティングとは!? 4つのポイント! 前編!

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こんにちはLemmonです。

新しい週の始まりですね!
みなさんはどの様な週末をお過ごしになりましたか?

私は吉祥寺のご存知、井の頭公園に行ってきました。
そこでぐるりと散歩してきました。
ご存知、銭洗弁財天でお金もじゃぶじゃぶ洗ってきました!

みなさんもいかがでしょうか?^^
井の頭恩賜公園

さて、今日はマーケティングに関しまして少し書いてみたいと思います。


マーケティングとは!? 4つのポイント!

でいきたいと思います!


20151105




まずみなさんは「マーケティング」と聞いてどの様な印象をうけますでしょうか?

私は初めてきいた時には市場調査する、みたいな漠然としたイメージを持っておりました。

改めて「マーケティング」の定義をまとめてみました。


1.ベネフィット

ベネフィットはそのまま、「価値」や「良いこと」などという意味です。
人は商品を買うときにどんな心理があるのでしょうか?

実は顧客が商品を購入するのは、商品自体が欲しいわけではないのです。
その商品が顧客にもたらす良いことを期待して購入行動をするのです。

T・レビット博士が発表した「マーケティング発想法」にて発表された
有名な言葉があります。

昨年、4分の1インチ・ドリルが100万個売れたが、
これは人びとが4分の1インチ・ドリルを欲したからでなく、
4分の1インチの穴を欲したから


つまり、「ドリルが欲しいという時、本当に欲しいものは穴なのだ」

ということになります。

「腕時計が欲しいという時、本当に欲しいのは時間や見栄なのだ」

とも言えます。

顧客が欲しいのはこのベネフィットなのです。


2.差別化

さて、上記の通り、ベネフィットが提供できれば顧客に購入(使用)してもらえるか、
といえばそうではないですよね。

物事はそう簡単にはいきません。

なぜか?

答えは簡単です。

そのベネフィットはユニークなものではない可能性が高いからです。


顧客にそのベネフィットを提供しているのは自社のみではなく、
競合他社も同じベネフィットを提供している可能性が高いのです。

つまり購入してもらうには競合他社よりも、より高いベネフィットを提供し、
顧客に納得してもらう必要があります。

ここで出てくるのが価格です。

みなさんも経験があるかとは思いますが同じようなベネフィットが提供された場合、

価格の安いほうを購入することになります。

価格を下げてしまうというのはそれだけ自社へのリスクが増えるということです。

体力があれば素晴らしい戦略にもなりますが、
これにもし競合がのってきてしまうとあとは体力勝負の世界となります。

単に値下げ、価格だけで勝負するのではなく、自社独自のベネフィット
顧客にうったえて納得してもらう必要があります。

ここが差別化の必要性です。

さて、では差別化には何が必要でしょうか?

それが強み、特色となります。

自社の強みをもって差別化していく必要があります。

では、強み、特色がなければどうでしょうか?

答えはふたつだけです。

・探す

 無いと言う前に、もう一度良く探してみましょう。

・作る

 無いのなら作るしかありません。作りましょう。

  そこでどんな強みを作って、顧客にどんなベネフィットを提供したいのか。
これが戦略になってきます。

戦略を立てる上で知っておく必要があるのが顧客の心理です。

顧客はより本気で精査する、ということです。

某巨大掲示板などでも匿名をいいことにいろんなことが書かれたりします。
つまり、ディスプレイと心の距離が近いということになります。

顧客は本心で、本気で、見やすいほう、役立つほう、美味しそうなほう、など より便利で、より素晴らしい条件を選びます。

これも強みの例ですが、顧客にとってどんな条件が
顧客のためになるのかを検討しなければなりません。

もし、それでも強みがなければ?

強みを作ります。その際には下記の3つをベースに考えていくと良いでしょう。

  1. 低ハードルベース
  2.    価格帯をさげたり、もっと便利に購入しやすくする
  3. モノベース
  4.    最新の技術や、最高のサービスなどを提供する
  5. ハートベース
  6.      顧客のことをよく知り、願望をかなえる


この3つを使ってコンビニで例えてみます。

1、低ハードルベース
低価格で品揃えの多いコンビニ

2、モノベース
流行りの商品は必ず取り扱う、会社の近くなど好立地にある。

3、ハートベース
お客さんと仲良くなってレジ越しで話したり定番の商品をさりげなく用意しておくなど。

この様な差別化が図れます。

もし、強みを作る場合は上記の通り、この3つをベースに考えていきます。
いかがでしたでしょうか?

少々長くなりますので分割してお送りさせて頂きます。

今回はこの辺で残りの2つは次にご紹介したいと思います。
つづきます!
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お酒と音楽が好きです。 コーヒーも好きです。カンフーも好きです! 練習する時間が取れないのが寂しいです。 好きなものがいっぱいあって人生はワクワク楽しいです ^^ 占い師、AEAJアロマテラピーアドバイザーです。 今、憧れてるものは「意識高い系」です。 皆さんが笑顔でいられる様にがんばります!よろしくお願い致します!

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